Troca
Você terá 7 dias após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca do produto através do nosso Whatsapp (16) 99762-2276 ou E-mail [email protected] Nos envie sua solicitação, de preferencia com fotos, após isso é gerado um código postal de envio. Geralmente em PAC na agência dos Correios, para você nos enviar.
Assim que o produto chegar em nossa central de vendas online ele passa por uma análise conforme a solicitação e nossa equipe entrará em contato para avisar, e dar sequência no atendimento.
Você deverá enviar o item sempre na sua embalagem original, para podermos realizar todos os processos legais.
Se você adquiriu na loja física, você deve procurar a loja que efetuou a compra, juntamente com o cupom fiscal dentro do prazo estabelecido por lei.
Seu produto chegou com defeito?
Em casos de defeito de fabricação, você poderá solicitar assistência técnica ou devolver o produto dentro do prazo estabelecido por lei, 30 dias para produtos não duráveis e 90 dias para produtos duráveis. Podemos solicitar assistência, reparar ou substituir o produto, caso tenha em estoque o mesmo item. Como também, o fornecedor poderá oferecer ao cliente consumidor algumas opções de troca, reembolso, ou crédito, conforme cada situação, e análise.
Envie o maior número de fotos possível para já detectarmos o problema e iniciarmos o processo.
Solicitamos que ao receber sua mercadoria, especialmente entregues por terceiros, como correios ou transportadora, não assine e nem receba o pedido, caso a embalagem esteja violada ou danificada, para que o mesmo retorne à sede da empresa, para repararmos.
Caso opte pela devolução do produto, será enviado um código postal e após chegar ao nossa central de vendas online, será analisado pela área de Assistência Técnica, sendo constatado o defeito ou avaria, você receberá o reembolso do valor pago incluindo o frete.
O WhatsApp é a forma mais rápida de recebermos a sua solicitação.
